Инструкция по бронированию Airberin

Внимание! Перед бронированием билетов ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями предоставления услуг на сайте поставщика туристической услуги. Покупая билеты онлайн, Вы соглашаетесь на условия, которые объявляет поставщик услуги. Сервис "ЕвроПульт" не связан с поставщиками туристических услуг и не несет ответственности за условия, на которых Вы покупаете билеты он-лайн.
Мы хотим, чтобы Вы путешествовали осознанно, бюджетно и безопасно! Помогите нам в этом - внимательно читайте условия предоставления услуг на сайтах тех, кто эти услуги предлагает!

Ниже составлена инструкция по бронированию на Airberlin – немецкую авиакомпанию, которая примерно 4 раза в год устраивает распродажи билетов на европейские направления и на перелеты из Москвы и Санкт-Петербурга в Мюнхен, Дюссельдорф, Берлин и Вену.

airberlin.com

Рис. 1. Выбор языка, маршрута и дат

Первым делом переключить интерфейс сайта Airberin на русский язык, переключатель языков – справа в верху страницы (рис.1.). Начинаем подбор билетов и бронирование!

Шаг 1 – выбор маршрута и дат перелета

Сначала нужно выбрать маршрут: выберите город вылета и город назначения и даты. Если Вас интересует полет только в одну сторону, то поставьте галочку напротив окошка Oneway.  Нажать кнопку «Поиск» и оказаться на странице с вариантам рейсов (рис.1).

Шаг 2 – выбор тарифов, дат и числа путешественников
На второй странице бронирования билетов на платформе Airberlin указаны различные маршруты перелетов и различные тарифы (рис.2).

Нужно знать, что:

  • Перелеты бывают прямые или с пересадкой. В случае пересадки в графе «Через» указан город, где состоится пересадка на стыковочный рейс, например, DUS-Дюссельдорф, TXL-Берлин Тегель. Если Ваш летите с пересадкой, Вам не надо ни о чем беспокоиться: во время следования все инструкции по пересадке Вы получите от сотрудников авиакомпании. Однако билеты на рейсы с пересадкой дороже, чем на прямые, т.к. все сборы и налоги приходится платить дважды. Зато расписание Айрберлина составлено так, чтобы максимально удобно добраться до любой цели в Европе – с минимальным ожиданием и минимальным риском пропустить стыковочный рейс.
  • Время вылета-прилета указывается местное в точке вылета и прилета! Разница между Москвой и городами Германии составляет 2 часа.
  • Система Airberin показывает все имеющиеся в данный момент предложения и цены. Если билетов на интересующую дату уже нет, то кнопка выбора в этот день будет неактивна.

Тарифы и цены на Airberin: в настоящее время предлагается 2 типа тарифов -  Saver и Flex.

Saver: это дешевый тариф. В соответствии с условиями компании Вы можете перебронировать даты полета за дополнительную сумму. Данный тариф не подлежит возврату в случае, если Вы не можете совершить эту поездку! Именно такое условие – гарантированная оплата мест на борту– позволяет авиакомпании предлагать некоторое количество билетов за очень низкую стоимость. Во время акций распродаж, которые случаются раз в 2-3 месяца, билеты по тарифу Saver стоят 49 евро из России в Европу на прямые рейсы, включая все сборы и налоги.

Flex: этот тариф включает в себя полную стоимость билета и поэтому позволяет перебронировать даты вылета бесплатно и полностью компенсируется при отказе от перелета. Что не удивительно при цене за билет в 500 евро.
airberlin.com

Рис. 2. Выбор рейса и количества пассажиров

После того, как Вы выберете даты и тарифы, система посчитает общую стоимость перелета на одного человека. Сюда кроме самого тарифа включаются сборы аэропортов и доплаты на керосин. Внизу, под этим окошком указаны суммы, которые действительны для ребенка (child) и маленького ребенка – младенца (baby). (рис.2)

Количество путешественников: необходимо выбрать число путешествующих граждан (включая детей и младенцев), иначе на следующем шаге у Вас будет только одна строчка, где Вы сможете указать имя пассажира.

Прежде, чем двигаться дальше, внимательно прочитайте условия покупки билета. По кнопке «Далее» завершаем выбор дат и тарифов и переходим к оформлению билетов.

Шаг 3 – данные о пассажирах

На третьем этапе бронирования нужно первым делом проверить, что Вы указали правильный маршрут и выбрали нужные даты! (рис.3)

airberlin.com

Рис. 3.  Данные пассажиров

Далее:

  • заполнить данные обо ВСЕХ пассажирах (включая детей и младенцев) латинскими буквами. По новым правилам бронирования Вам не нужны данные паспорта, чтобы оформить билет на самолет. Вам только нужно знать, как пишется Ваше имя и фамилия в загранпаспорте, и внести эти данные в поля о пассажирах. Плюс указать дату рождения. При регистрации на рейс в аэропорту именно эти данные должны совпадать – имя, фамилия, дата рождения. Дети для поездки должны быть вписаны в Ваш загранпаспорт. По моему опыту и нескольким консультациям по горячей линии международных авиакомпаний, авиакомпании как будто допускают до 3 отличий между написанием имени в паспорте и в электронном билете, что связано с не всегда очевидными правилами написания имен на латинице. Но во избежание всяких ситуаций постарайтесь написать именно так, как в Вашем паспорте.
  • Номер бонусной карты можно не вводить. Если у вас ее вообще нет, то не обращайте внимания на этот пункт. Если она у вас есть, но нет под рукой, вы сможете предъявить бонусную карту при регистрации в аэропорту, и бонус за полет будет начислен там. По вопросу, насколько полезна эта бонусная карта: для тех, кто летает несколько раз в год – полезна. Если вы летаете раз в год в отпуск, то толку от нее не будет, т.к. по билетам в акции начисляют так мало бонусных миль, что накопить их на премиальные полеты практически невозможно, т.к. срок действия миль – всего три года. Поэтому если это Ваш первый полет, не обращайте внимания на этот пункт.
  • Дополнительная страховка. Эта секция включает три пункта: доп. страховка от несчастного случая, страховка от отказа от полета (на случай болезни или других непредвиденных обстоятельств), отказ от страховки. Чтобы перейти на следующий этап бронирования, Вам надо принять решение, готовы ли Вы страховать что-то или отказываетесь от страховки. Если Вам страховка не нужна, пометьте поле, как на экране вверху  «I do not want to take out travel protection». Итак, страховка является дополнительным сервисом и предоставляется не самим Эйрберлином, а страховой компанией-партнером. Прежде чем соглашаться на страховку (если такая мысль у Вас бродит), внимательно прочитайте правила страхования и условия наступления страховых случаев.

По кнопке «Далее» переходим на следующий шаг.

Шаг 4 – данные об оплате

Здесь будем вводить данные своей кредитной карты для оплаты билетов (рис.4).

airberlin.com

Рис. 4.  Адрес для счета и данные кредитной карты для оплаты билетов

На это странице необходимо указать (рис.4):
Адрес: указывайте здесь свой адрес проживания в России или в другой стране, где Вы живете. Большого смысла для вашей поездки эта секция не имеет, т.к. нужна она только для того, чтобы выставить вам счет. Поскольку Airberin – немецкая компания, то и все делопроизводство она ведет по немецким законам. А в немецкой деловой корреспонденции при выставлении счета указывается адрес клиента.
Если Вы едите в командировку, выбирайте «деловой», указывайте название и адрес компании и отдавайте билет в бухгалтерию на оплату, когда вернетесь из командировки (правда, прежде уточните у Вашей бухгалтерии требования к оформлению документов). Если Вы едете в частную поездку, выбирайте галочку «частный» и заполняйте обязательные поля, которые помечены звездочкой *. Опытным путем выяснено, что указывать адрес надо латинскими буквами, тогда система не ругается.
Но очень важно – это емайл. E-mail: указываете свой актуальный электронный адрес. Именно на него Вы получите свой электронный билет после окончания процедуры покупки билета он-лайн. Проверьте правильность написания адреса!

Метод оплаты : это самый важный при покупке онлайн пункт. Для граждан нашей страны доступен только один способ оплаты – кредитная карта Credit card.

Ниже на страничке есть опция Direct debit – то есть прямая оплата через счет. Эта опция существует только для тех, у кого есть счет в банках Германии, Австрии и Голландии. Поскольку у большинства россиян счета не в банках этих стран, то эту опцию мы рассматривать не будем.

Итак, заполняем следующие поля:
Credit card company: в выпадающем меню предлагается выбрать вид Вашей кредитной карточки. Я думаю, что большинство пользуется карточками Visa, MasterCard или American Express
Credit card holder: Имя владельца карты, как указано на самой карте
Credit card number: Номер кредитной карты – указан на самой карте
Credit card expire data: Дата, до которой карта действительна (указано на самой карте)
CVCode: специальный код для повышения безопасности платежей в Интернете – это три последние цифры в номере на обратной стороне Вашей карты. Вы можете нажать на ссылку CVC Info » на сайте AirBerlin и увидеть, где располагается этот код.

По кнопке «Далее» внизу страницы переходим на последнюю страницу, где Вы еще можете изменить свои данные.

Шаг 5 – проверка данных и подтверждение бронирования

На этой странице вы должны проверить, все ли правильно в Вашем бронировании (рис.5).

airberlin.com

Рис. 5.  Данные ваших билетов и кнопка окончательного бронирования билетов, то есть оплата выбранного билета

Если вы довольны своим маршрутом, ценой, авиакомпанией Airberin и собой (а также мной и этой инструкцией), то нажимайте кнопку «Обязательное бронирование».

Через несколько секунд или минут система покажет вам новую страницу - результат бронирования и сообщит, что «Ваше бронирование успешно передано в нашу систему» (рис. 6)

airberlin.com

Рис. 6. Бронирование прошло успешно!

Я настоятельно рекомендую Вам скачать прямо здесь пдф-файл – подтверждение Вашей брони и записать номер брони на специальную бумажку, на всякий случай, что называется. Для этого нажимайте внизу страницы ссылку «Подтверждение бронирования» и увидите следующую страницу, где будем скачивать подтверждение к себе на компьютер (рис. 7)

airberlin.com

Рис. 7. Здесь необходимо скачать подтверждение Вашего полета – Ваш электронный билет

Еще один очень важный момент, который многократно проверен на практике бронирования этих билетов онлайн: после бронирования Вам нужно проследить выполнение 2 пунктов

  1. проводка оплаты билетов через ваш банк, который выдал вам кредитную карту, прошла успешно.
  2. вы получили подтверждение на емайл от Эйрберлина в течение 24-36 часов после бронирования.

Если хотя бы один из эти пунктов не выполнится – надо бить тревогу и разыскивать ваш билет. Значит, либо банк не смог провести платеж по любой из причин (от обрыва связи в момент вашей брони до отсутствия необходимой суммы денег по вашей вине), либо авиакомпания не смогла-не успела обработать ваш заказ. В любом случае, проблемы будут ваши, когда вы приедете в аэропорт и выясните, что вашей брони на самолет просто нет. Чтобы избежать этих неприятностей, проконтролируйте через пару дней, что с вашей карты списаны деньги за билет. И убедитесь, что авиакомпания прислала вам подтверждение по почте, как и обещала.
Итак, если что-то не так или у вас какие-то вопросы – то срочно обращайтесь в горячую линию Airberlin или по электронному адресу в службу поддержки Airberin (адреса и телефоны – на сайте Airberlin в нижней части экрана, обычно).

Всё. Билеты куплены. Поздравляем! Назад дороги нет. Дорога теперь только одна – в Европу!